Börsen-Lexikon › B › Beziehungspflege
Beziehungspflege
Unterhaltung der Kontakte seitens der Bank zu (Gross)Kunden, wobei nicht nur persönliche Besuche und Telephonate eine Rolle spielen, sondern auch gesellige Veranstaltungen und persönliche Einladungen. Der Bankkunde soll vom reinen Bedarfsträger (Melk-Kuh) zum Partner (Zweiseitigkeit) und Freund (Vertrauten) werden.
Siehe auch
Bankmanagement behördliches Benutzerfreundlichkeit Beziehungsbankgeschäft Hausbank Kundenbindung Kunden-Zentrierung McDonaldisation Ortsbank
Begriffe und Erklärungen: Prof. Dr. Gerhard Merk, Universität Siegen.