Börsen-Lexikon
Beziehungspflege
engl.: networking, customer relationship management
Unterhaltung der Kontakte seitens der Bank zu (Gross)Kunden, wobei nicht nur persönliche Besuche und Telephonate eine Rolle spielen, sondern auch gesellige Veranstaltungen und persönliche Einladungen. Der Bankkunde soll vom reinen Bedarfsträger (Melk-Kuh) zum Partner (Zweiseitigkeit) und Freund (Vertrauten) werden.
Siehe Bankmanagement, behördliches, Benutzerfreundlichkeit, Beziehungsbankgeschäft, Hausbank, Kundenbindung, Kunden-Zentrierung McDonaldisation, Ortsbank
Das Aktien- und Finanzlexikon von Aktien Prognose: ® Professor Dr. Gerhard Merk, Universität Siegen.
